Politique de confidentialité

Sommaire

• Article 1 – Responsable du traitement
• Article 2 – Champ d’application
• Article 3 – Données traitées, finalités et bases légales
• Article 4 – Outil interne de publication
• Article 5 – Destinataires des données
• Article 6 – Transferts hors de l’Union européenne
• Article 7 – Durées de conservation
• Article 8 – Sécurité
• Article 9 – Vos droits
• Article 10 – Cookies et traceurs
• Article 11 – Mineurs
• Article 12 – Modification de la politique
• Article 13 – Contact

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données décrites dans la présente politique est TANKE, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 805 398 229, dont le siège social est situé 2B rue Eugène Carrière, 75018 Paris, France (« TANKE », « nous »).

• Bureaux : 110 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, France
• Contact pour toute question relative à vos données : hello@tanke.fr
• Téléphone : +33 1 84 25 06 01

Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi « Informatique et Libertés ».

Article 2 – Champ d’application

La présente politique s’applique aux données personnelles que nous traitons :

• lorsque vous consultez le site tanke.fr ou nous contactez (le « Site ») ;
• lorsque nous échangeons avec vous dans le cadre de notre activité d’agence : clients, prospects, partenaires et fournisseurs ;
• lorsque nous travaillons avec vous en tant que créateur de contenu ou influenceur ;
• lorsque vous connectez un compte de réseau social à notre outil interne de publication (l’« Outil »).

Les conditions d’utilisation du Site et de l’Outil figurent dans nos conditions générales d’utilisation.

Article 3 – Données traitées, finalités et bases légales

Pour chaque usage, nous indiquons ci-dessous les données concernées, leur finalité, la base légale qui nous autorise à les traiter et leur durée de conservation.

3.1 Demandes de contact

• Données : nom, adresse e-mail, type de demande, contenu de votre message, et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
• Finalité : répondre à votre demande (projet, devis, partenariat, information) et assurer le suivi de nos échanges.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux messages qui nous sont adressés.
• Durée : 3 ans à compter de notre dernier échange à votre initiative, sauf si une relation contractuelle s’ensuit (voir 3.2).

Les champs nom, e-mail et message du formulaire sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre. Le formulaire est protégé contre le spam par Google reCAPTCHA (voir l’article 10).

3.2 Clients, prospects et partenaires professionnels

• Données : nom, prénom, fonction, entreprise, coordonnées professionnelles (e-mail, téléphone), historique des échanges, devis, contrats et données de facturation.
• Finalité : gérer la relation commerciale, établir les devis, exécuter et facturer nos prestations, et vous adresser des informations sur nos services et nos publications (prospection B2B).
• Base légale : exécution du contrat ; respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) ; notre intérêt légitime à développer notre activité auprès de professionnels, pour des messages en rapport avec votre fonction.
• Durée : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de prospection ; 3 ans à compter du dernier contact émanant d’un prospect ; 10 ans pour les pièces comptables.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans frais ni justification, à la réception de nos messages de prospection, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à hello@tanke.fr.

3.3 Créateurs de contenu et influenceurs

• Données : nom ou pseudonyme, comptes de réseaux sociaux, thématiques, statistiques d’audience et de performance publiques ou que vous nous communiquez, coordonnées professionnelles ou celles de votre agent, échanges, et, en cas de collaboration, contrat, données de facturation et adresse de livraison pour l’envoi de produits.
• Finalité : identifier les créateurs pertinents pour les campagnes de nos clients, vous contacter, vous proposer une collaboration, la gérer (brief, envoi de produits, publication, rémunération) et en mesurer les résultats.
• Base légale : notre intérêt légitime à sélectionner des créateurs pour nos campagnes, à partir d’informations que vous avez rendues publiques à des fins professionnelles ; exécution du contrat en cas de collaboration ; respect de nos obligations légales, notamment celles de la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 relative à l’influence commerciale.
• Durée : 3 ans à compter de notre dernier échange pour les données de sélection ; durée de la collaboration puis 5 ans (prescription) pour les données contractuelles ; 10 ans pour les pièces comptables.

Lorsque ces données ne sont pas collectées directement auprès de vous, elles proviennent des informations que vous publiez sur les réseaux sociaux ou que nous transmet votre agent. Nous vous en informons au plus tard lors de notre premier contact. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à hello@tanke.fr.

3.4 Navigation sur le Site

• Données : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de connexion, et, selon vos choix, identifiants de cookies et données de mesure d’audience ou publicitaires.
• Finalité : faire fonctionner et sécuriser le Site (journaux techniques, protection contre les abus), mesurer son audience et l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
• Base légale : notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du Site ; votre consentement pour les cookies de mesure d’audience, publicitaires et de contenus tiers.
• Durée : 12 mois au plus pour les journaux techniques ; pour les cookies, les durées indiquées dans notre politique de cookies.

Article 4 – Outil interne de publication

L’Outil est réservé aux collaborateurs de TANKE et aux personnes qu’elle autorise. Il permet de programmer, publier et suivre des contenus sur les comptes de réseaux sociaux de TANKE et sur les comptes qu’elle gère avec l’accord de leur titulaire (YouTube, TikTok, Instagram, LinkedIn, X). La connexion d’un compte passe par le mécanisme d’autorisation officiel de chaque plateforme (OAuth) : nous n’avons jamais connaissance de votre mot de passe.

• Données : identifiant, nom et image du compte connecté, jetons d’accès, contenus programmés et statistiques des publications réalisées via l’Outil ; pour les utilisateurs autorisés, nom, e-mail professionnel et journaux de connexion.
• Finalité : publier, programmer et suivre les contenus de TANKE et des comptes qu’elle gère.
• Base légale : exécution de l’accord passé avec le titulaire du compte connecté ; notre intérêt légitime à gérer et sécuriser l’accès à l’Outil.
• Durée : jusqu’à la déconnexion du compte ou la révocation de l’accès, puis suppression ; données des utilisateurs autorisés supprimées à la fin de leur accès.

Ces données sont hébergées sur des serveurs administrés par TANKE chez OVHcloud, dans l’Union européenne. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Utilisation des services API YouTube

Notre outil interne de planification de publications (Postiz) utilise les services API YouTube pour publier des vidéos sur les chaînes YouTube de Tanke. En connectant une chaîne YouTube, vous acceptez les Conditions d’utilisation de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). Les données liées à votre compte Google sont également traitées conformément aux Règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy).

• Données consultées : identifiant, nom et image de la chaîne, liste et statistiques des vidéos publiées par l’outil, jetons d’accès OAuth.
• Utilisation : uniquement pour publier et programmer le contenu de Tanke sur ses propres chaînes et afficher les statistiques de ces publications.
• Stockage : les jetons et métadonnées sont conservés sur notre serveur en France/UE, jamais vendus ni partagés avec des tiers.
• Suppression : vous pouvez révoquer l’accès à tout moment via les paramètres de sécurité Google (https://myaccount.google.com/permissions) ; les données associées sont alors supprimées de l’outil, et sur simple demande à hello@tanke.fr sous 7 jours.

Autres plateformes

Pour TikTok, Instagram (Meta), LinkedIn et X, les mêmes règles s’appliquent : seules les données nécessaires à la publication et au suivi des contenus sont utilisées, et l’accès peut être révoqué à tout moment depuis les paramètres de chaque plateforme. Les liens vers les conditions de chaque plateforme et les procédures de révocation figurent à l’article 5 de nos conditions générales d’utilisation.

Article 5 – Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux collaborateurs de TANKE qui en ont besoin pour leurs missions. Elles peuvent être transmises :

• à nos clients annonceurs, pour les données des créateurs de contenu nécessaires à la sélection et à la conduite d’une campagne (profil, audience, résultats) ;
• à nos sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité : All-Inkl (hébergement du Site, Allemagne), OVHcloud (hébergement de l’Outil, Union européenne), bunny.net (diffusion des images et fichiers du Site, Union européenne), Google (messagerie professionnelle, mesure d’audience, publicité, protection anti-spam) et OpenAI (mesure de l’efficacité publicitaire, avec votre consentement) ;
• aux plateformes de réseaux sociaux, lorsque nous publions un contenu sur un compte connecté à l’Outil ;
• aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données personnelles.

Article 6 – Transferts hors de l’Union européenne

Nous privilégions des prestataires qui hébergent les données dans l’Union européenne. Certains prestataires, notamment Google et OpenAI, sont établis aux États-Unis et peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Data Privacy Framework UE-États-Unis), pour les entreprises certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en écrivant à hello@tanke.fr.

Article 7 – Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites à l’article 3, puis nous les supprimons ou les anonymisons. En résumé :

• demandes de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part ;
• clients : durée de la relation, puis 3 ans pour la prospection ;
• créateurs de contenu : 3 ans après le dernier échange, ou durée de la collaboration puis 5 ans pour les données contractuelles ;
• pièces comptables et factures : 10 ans (obligation légale) ;
• journaux techniques du Site : 12 mois au plus ;
• comptes connectés à l’Outil : jusqu’à la déconnexion ou la révocation de l’accès ;
• cookies : selon les durées indiquées dans notre politique de cookies.

Article 8 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : connexions chiffrées (HTTPS), accès réservé aux personnes habilitées avec des identifiants nominatifs, connexion aux plateformes par OAuth sans stockage des mots de passe, et sauvegardes. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous en informons la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les conditions prévues par le RGPD.

Article 9 – Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données, dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@tanke.fr ou à TANKE, 2B rue Eugène Carrière, 75018 Paris, France. Nous vous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; nous vous en informons alors. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.

Article 10 – Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et traceurs. Ceux qui sont strictement nécessaires à son fonctionnement (sécurité, mémorisation de votre langue et de vos choix) sont déposés sans consentement. Les autres ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli par notre bandeau de consentement :

• mesure d’audience : Google Analytics ;
• publicité et mesure des campagnes : Google Ads, OpenAI ;
• contenus tiers : publications Instagram et cartes Google Maps intégrées.

Le formulaire de contact utilise Google reCAPTCHA pour se protéger du spam, et le Site charge des polices de caractères depuis Google Fonts : ces services reçoivent votre adresse IP.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement » ou depuis notre politique de cookies, qui détaille chaque cookie, sa finalité et sa durée. Refuser les cookies non nécessaires n’empêche pas d’utiliser le Site.

Article 11 – Mineurs

Le Site et nos services s’adressent aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans en dehors des cas prévus par la loi. Lorsqu’une collaboration implique un créateur de contenu mineur, nous traitons ses données avec l’accord de ses représentants légaux et dans le respect des règles applicables à l’exploitation commerciale de l’image des enfants sur les plateformes en ligne.

Article 12 – Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, nous vous en informons par un moyen approprié.

Article 13 – Contact

TANKE – 2B rue Eugène Carrière, 75018 Paris, France – hello@tanke.fr – +33 1 84 25 06 01