En marketing d'influence, l'engagement désigne l'ensemble des interactions qu'une audience a avec un contenu : likes, commentaires, partages, enregistrements, clics. C'est l'indicateur central pour mesurer si un contenu crée une vraie réaction chez les abonnés, au-delà de la simple visibilité.
Définition de l'engagement en marketing
L'engagement mesure la qualité de la relation entre un créateur de contenu et son audience. Un compte avec 100 000 abonnés mais peu d'interactions a un faible engagement - signe que sa communauté est passive ou peu qualifiée. Un micro-influenceur avec 10 000 abonnés très actifs peut avoir un taux d'engagement 5 à 10 fois supérieur.
Calcul du taux d'engagement
Le taux d'engagement (ER - Engagement Rate) se calcule ainsi :
Taux d'engagement = (Interactions totales / Portée ou Abonnés) × 100
Les interactions comptabilisées varient selon la plateforme : likes + commentaires + partages sur Instagram, likes + commentaires + reposts sur TikTok, likes + réponses + retweets sur X (Twitter).
Benchmarks d'engagement par plateforme
- TikTok : taux d'engagement moyen de 4 à 8 % - plateforme la plus engageante pour les créateurs.
- Instagram : 1 à 3 % considéré comme bon pour les comptes > 10K abonnés ; 3 à 6 % pour les micro-influenceurs.
- YouTube : 1 à 4 % sur les vues, mais les commentaires ont une valeur qualitative élevée.
- LinkedIn : 2 à 5 % pour les contenus B2B bien ciblés.
Engagement et sélection des influenceurs
Pour les marques et les agences d'influence comme Tanke, le taux d'engagement est un critère de sélection prioritaire. Un influenceur avec un fort engagement génère plus de conversions qu'un profil à large portée mais peu interactif. Les campagnes orientées ventes ou téléchargements privilégient systématiquement l'engagement sur la simple audience.
