UGC est l'acronyme de User Generated Content - en français, le contenu généré par les utilisateurs. Il désigne tout contenu créé et publié par des utilisateurs ordinaires (non rémunérés par la marque) : photos, vidéos, avis, témoignages, posts sur les réseaux sociaux mentionnant un produit ou une marque.
UGC : acronyme et signification
UGC signifie User Generated Content. C'est un acronyme marketing utilisé pour distinguer le contenu produit spontanément par des consommateurs du contenu officiel produit par la marque elle-même. On parle aussi de contenu participatif ou de contenu organique. À ne pas confondre avec le UGC Creator, qui est un créateur rémunéré pour produire du contenu au style "organique".
UGC en marketing d'influence
Le UGC est devenu un pilier des stratégies de marketing d'influence pour plusieurs raisons :
- Authenticité : les consommateurs font davantage confiance aux avis d'autres utilisateurs qu'aux publicités officielles. Un UGC spontané a plus de poids qu'un post sponsorisé.
- Coût : le UGC organique ne coûte rien à produire. Les marques le valorisent en le repartageant (avec accord) sur leurs propres canaux.
- Volume : une campagne réussie génère des centaines ou milliers de contenus UGC, impossibles à créer en interne.
- Preuve sociale : les galeries de photos clients, les hashtags de marque et les témoignages vidéo renforcent la crédibilité à chaque point de contact.
UGC Creator vs UGC classique
Depuis 2022, le terme UGC Creator désigne un nouveau type de créateur : des personnes rémunérées pour produire des vidéos au style authentique et non-poli (unboxings, témoignages face caméra, reviews bruts) que la marque utilise dans ses publicités payantes. Contrairement à l'UGC organique, ce contenu est commandé et contrôlé par la marque - mais conçu pour ressembler à du contenu spontané.
Comment les marques exploitent le UGC ?
- Hashtag de campagne : encourager les clients à taguer la marque avec un hashtag dédié (#MonExperience, #NomDuProduit).
- Concours et challenges : stimuler la création en offrant une récompense pour le meilleur contenu.
- Galeries sur le site : intégrer les photos Instagram clients sur les fiches produit pour augmenter le taux de conversion.
- Publicités Dark Post : utiliser les meilleurs UGC comme créatifs publicitaires — format très performant car il contourne les codes pub classiques.
